L’email marketing avec Odoo

L’email marketing est un outil puissant, qui permet à l’entreprise de toucher à la fois plusieurs destinataires, en leur envoyant des publipostages pour pouvoir fidéliser ses clients ou d’acquérir de nouveaux prospects et opportunités.
Dans cet article, nous allons apprendre comment gérer facilement et efficacement les publipostages en utilisant l’application email marketing D’Odoo.
Nous allons découvrir, comment nous pouvons se servir des contacts de la partie backend et d’autres applications Odoo installés pour pouvoir les cibler par les publipostages de l’application Email Marketing d’Odoo.
A la fin nous donnons des grands axes sur l’application, Marketing par SMS, d’Odoo qui pratiquement les mêmes fonctionnalités que l’application SMS Marketing. 

L’application Email Marketing fait partie de la catégorie marketing, pour l’installer rendez vous sur la partie applications du menu principale d’Odoo, puis sélectionnez la catégorie Marketing à partir du menu à gauche. 
Sur les applications qui s’affiche, cliquer sur le bouton installer à côté de l’application Email Marketing.

Après l’installation de L’application Email marketing Odoo, un menu portant le nom Email Marketing, sera ajouté à la liste des applications installés.
En cliquant sur ce menu, nous serons dans le tableau de bord sous forme de kanban, qui illustre l’état des publipostages avec des statistiques sur les emails envoyés.
L’application Emailing, nous permet de programmer et d’établir l’envoie en masse des emails, à nos destinataires, dans le cadre d’envoi de la newsletter, de lancer les promotions occasionnelles, ou tout autre objet visant de toucher une liste d’envoi, ou tous les listes de contacts. 

Afin d’organiser les types de notre audience, nous créons des listes de diffusions, par catégorie.
On peut créer par exemple, une liste qui sera réservée à ceux intéressés par les formations, les promotions, des services particuliers, des produits, …
 L’exemple le plus courant, est la liste de newsletter, qu’on utilise pour envoyer régulièrement un email qui illustre les nouveautés, les tendances, les promotions ou toute autres types d’informations.
De la même façon, on peut créer autant de listes que l’on souhaite, pour qu’on puisse les contacter par la suite à travers l’outil publipostage.
Pour créer une liste, il suffit d’aller sur l’option Listes de diffusion de l’application E-mail Marketing, Cliquez ensuite sur le bouton Créer.

 Sur la fenêtre qui s’affiche précisez un nom de votre liste, et laissez l’option est public côchée par défaut, pour que tout le monde peut s’y inscrire, sauf si vous décidiez de créer une liste à utiliser en interne uniquement.

Par défaut, et puisque nous avons téléchargé des données de démonstrations, vous trouvez déjà une liste créée avec quelques utilisateurs qui sont membre à cette liste. 

Pour pouvoir consulter la liste des contacts, allez dans l’option liste de diffusion, pointez sur Contacts listes de diffusion, la liste complète de tous les contacts sera affichée.
Vous pouvez créer manuellement des nouveaux contacts, en cliquant sur le bouton Créer, puis dans la fenêtre qui s’affiche, vous pouvez introduire les informations nécessaires, comme le nom, la liste de diffusion, les étiquette, la société, … 

Pour créer automatiquement les contacts, vous devez ajouter des widgets de newsletter dans la partie que vous souhaitez de votre site web, ces widgets permettent aux visiteurs de s’inscrire dans une liste de diffusion préconfigurée.
Pour se faire cliquez sur l’application Site Web, ensuite cliquez sur le bouton qui représente votre site web (mon site web par exemple).
Le site s’ouvre, sur la partie backend, allez donc dans la partie où vous souhaitez insérer le widget d’inscription automatique à une liste de diffusion.
Cliquez ensuite, sur le bouton Editer en haut à droite, la boite de widgets s’ouvre, pour sélectionner les widgets à insérer sur La page en cours.
Pour notre cas, nous avons le choix entre le widget newsletter block et le widget newsletter popup.
Le widget block permet d’insérer un bloque sur la page et qui porte un champ email à insérer par l’utilisateur et un bouton s’inscrire, à ce niveau on peut préconfigurer la liste sur laquelle va s’inscrire le visiteur du site, dans notre cas nous avons deux liste (newsletter Odooskills, Newsletter,..), mais on peut avoir plusieurs listes.
Le widget popup, a exactement le même rôle que le widget block, à l’exception que le message d’inscription sera affiché sous forme popup au lieu d’un formulaire. 
De cette façon, l’inscription se fait par les utilisateurs automatiquement à travers le widget newsletter. 

Revenons maintenant à notre plateforme Emailing, exactement à l’option Publipostages, et cliquez sur le bouton nouveau, la fenêtre s’affiche pour saisir les informations relatives à un publipostage :
Sujet : Dans ce champ obligatoire, précisez le nom de la newsletter à envoyer aux destinateurs.
Sous-Titre (Optionnel): Vous pouvez ajouter un sous-titre, complétant le  sujet.
Destinataires : Dans cette section on peut précisez le/les Destinataires à envoyer notre message, Pour nous faciliter la tâche, Odoo nous propose une liste d’envoi par défaut, cette liste contient : 

• Bon de Commande : ce sont les emails des contacts tirés à partir de la liste des bon de commandes
• Contact : Ici, tous les emails de la liste de vos contacts seront des destinataires
• Contact du courriel de masse :  Ici, les contacts seront tirés à partir des listes de diffusions, càd on ressemble tous les contacts récoltés à partir des listes de diffusions dans une seule liste.
• Inscription un évènement : En sélectionnant cette option, On envoie notre message à la liste des inscrits sur nos éléments (Nous verrons sur l’application Gestion des évènements dans les prochains articles). 
• Pistes/Opportunité :  Avec cette option, les contacts sont tirés de la partie CRM, exactement ce sont les contacts créés à partir des pistes ou des opportunités.
• Liste Opportunité : Comme la section précédente, à l’exception qu’on ne vise avec cette option que les contacts créés à partir des opportunités. 
• Liste de diffusion : En sélectionnant cette option, Un autre combo sera affiché pour que nous puissions sélectionner le nom de liste de diffusion qu’on veut adresser. On peut aussi, choisir plusieurs listes à la fois
•  Remarque : A l’exception de l’option liste de diffusion, où la liste des destinataires est précise et claire, on peut définir dans les autres options de destinataires d’autres règles pour inclure ou exclure des contacts afin d’arriver à notre cible préférée.Pour ajouter un filtre, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton ajouter un filtre qui s’affiche juste après le combo destinataires, dans ce filtre vous définissez votre règle, comme par exemple vous voulez adresser les personnes dans la date de livraison est inférieur à une date.
• De la même façon, vous pouvez ajouter dans la même liste destinataires, d’autres options de filtrage en cliquant sur le signe (+) qui se trouve à droite du filtre précédent.
• Onglet corps de l’email : Dans cet onglet, vous pouvez peut choisir le modèle d’email à utiliser, par défaut, nous avons deux modèles, dans la version communautaire, et plusieurs modèles sont proposés dans la version entreprise.
• Pour avoir plus d’options sur la rédaction de votre email, choisissez le modèle qui porte la possibilité d’insérer des widgets sur le volet droit. Après sélection de ce modèle, une fenêtre d’édition sera affichée, vous donnant la possibilité de personnaliser le message, en lui ajoutant d’autres textes, images ou widgets.
• Onglet Configuration de l’email : Vous pouvez dans cet onglet, Désigner le responsable, préciser le nom qui va être affiché aux dentinaire, et d’inclure une pièce jointe en cas de besoin.
• Lorsque vous terminez la configuration de votre publipostage, n’oublier pas d’enregistrer les modifications.
• En enregistrant votre publipostage, il sera mis automatiquement en état brouillon, vous pouvez le visualiser dans la vue Kanban.
• Avant de planifier l’envoie de votre publipostage, vous avez la possibilité de le tester en cliquant sur le bouton test, dans le pop-up qui s’affiche préciser une adresse email, sur lequel sera envoyé l’email de test.
• Après la première étape, vous pouvez envoyer directement l’email en cliquant sur le bouton Envoyer, ou planifier l’envoie de ce publipostage en cliquant sur le bouton planifier, puis dans le pop-up qui s’affiche précisez la date souhaitée pour lancer votre envoie d’email.
• Après la planification, votre publipostage, passe en étape en attente, et plusieurs Smart Buttons s’affichent en haut, pour vous donner un aperçu et des détails sur le publipostage en cours.
• Les Smart buttons nous indiques d’un côté les opportunités, les devis, et les Factures générés par ce Publipostage, et de l’autre côté l’état des email Reçus, Ouverts, Cliqués, Répondus et Rejetés.
• Une fois la date de planification arrive le système lance l’envoie des messages, l’état du publipostage en cours passe en état, entrain d’être envoyé.
• Une fois les emails envoyés, le publipostage passe en dernière étape, qui nous indique le résultat de l’envoie des emails avec des statistiques le pourcentage des emails envoyés, les emails ouverts, les clics et d’autres statistiques qu’on peut consulter en ouvrant le publipostage qu’on souhaite examiner depuis la colonne Kanban.

En cliquant sur l’option Configuration de l’application Email Marketing, nous seront mené vers la page de configuration, qui comporte l’activation des options suivantes :

• Compagne d’Emails : l’activation de cette option vas permettre de regrouper dans la même compagne d’emailing plusieurs publipostages, et plusieurs SMS Si le modules SMS Marketing est activé (Nous allons jetez un coup d’oeuil sur cette application, dans la section suivante qui ressemble à l’application Email Markéting)
• La création d’un publipostage se fait de la même façon expliqué dans la section précédente. 
• L’avantage de cette option est de pouvoir gérer et analyser une liste de publipostages et de SMS de même catégorie, dans un même endroit.
•  Serveur dédié : par défaut l’envoie des emails se fait par le serveur smtp, configuré dans la partie configuration des emails sortants, en activant cette option vous pouvez préciser le serveur qui va être utilisé pour l’envoi de vos emails.        
• Option de liste noir lors de la désinscription : l’activation de cette option permet aux utilisateurs de se mettre dans liste noir lorsqu’ils ne souhaitent plus recevoir des emails (désinscription de la liste d’envoie). 

L’autre outil marketing qu’Odoo met à notre disposition est l’application Marketing par SMS, qu’on peut installer à partir de la liste des applications de la catégorie marketing (de la même façon suivie pour installer l’application Email Marketing).
Cette application fait la même chose que l’application Email Marketing sauf, que l’une s’occupe de l’envoie des emails, alors que l’autre se préoccupe de l’envoie des SMS.
Les concepts utilisés par l’application Email Marketing, sont pratiquement les mêmes pour l’application SMS marketing sauf que pour pouvoir envoyer des SMS, nous devons acheter des crédit depuis le site IAP, vous devez donc avoir un compte et un moyen de paiement (paypal, Mastercard,..) pour pouvoir acheter les crédits souhaités. Vous pouvez consulter la page suivante pour avoir une idée sur les prix                                                        https://iap-services.odoo.com/iap/sms/pricing