Maîtriser la gestion de vos sondages sous Odoo !

Le sondage est un outil marketing très puissant, qui permet aux entreprises d’avoir une idée claire sur les orientations générales de leurs clients ou autres échantillons cibles, ainsi que leur avis sur les différents produits ou services.
Odoo dispose d’une application sondage qui permet de construire des sondages de tout types et formes, avec la possibilité de suivre et d’analyser les résultats des réponses.
Dans cet article, nous allons découvrir comment installer et utiliser l’application sondage d’Odoo, d’une manière efficace Odoo pour arriver aux résultats souhaités. 

Durant notre installation, de l’application e-learning dans l’article précédent, nous avons fait appel à la fonction certification qui fait partie de l’application sondage, le module sondage a été installé automatiquement. (Consulter l’article e-learning partie 2 pour plus de détails)
Si ce n’est pas encours fait, allez sur la partie application, puis sélectionnez la catégorie marketing, à droite cliquez sur le bouton installer qui se trouve à côté de l’application sondage. 

Après l’installation de l’application, nous aurons une nouvelle option qui sera ajoutée au menu principal d’Odoo, en cliquant sur cette option nous aurons l’interface qui permet de gérer les sondages.
A l’accueil de l’interface sondage, nous aurons la vue kanban, qui montre les différents sondages avec leur états Brouillon, En cours et Fermer.
Sur cette vous, nous aurons aperçu claire sur les sondages tel que le nombre de participants, le nombre de réussites et le pourcentage de réussite.
Sur chaque sondage, vous pouvez planifier des activités et vous avez la possibilité de visualiser l’état de ces activités, en cliquant sur l’icône petite montre à droite en bas du sondage en cours.
Dans le cas des sondages de type certification, nous aurons une grande icône affichée à côté du sondage. 

Avec l’application sondage d’Odoo, vous avez la possibilité de créer et lancer pratiquement tous les types de sondages, avec la possibilité d’avoir les résultats avec les statistiques des réponses et réussite, en cliquant simplement sur le sondage en cours.
Pour créer un nouveau sondage, cliquez sur le bouton créer, puis dans la page qui s’ouvre remplissez les informations nécessaires pour chaque champ. Ci-dessous une explication des différents éléments d’un sondage, prenez comme exemple Certification de fournisseur MyCompany, qui présente une bonne illustration sur les sondages.
Le Titre du sondage : Donnez un titre qui illustre le sujet du sondage
L’image descriptive : Donnez une image descriptive du sondage 
On trouve ensuite trois onglets principaux : L’onglet question, description et l’onglet Options.
Pour bien configurer notre sondage, nous commençons par le troisième onglet : options 

C’est le troisième Volet des onglets d’un sondage, mais on doit d’abord commencer par la configuration de cet onglet, pour avoir les résultats souhaités lors de la configuration du volet Question.
En effet, c’est dans cette partie qu’on décide que le questionnaire prend en charge le scoring (notation des réponses) ou pas.
Dans cet onglet on trouve 04 Sections à préconfigurer :
Section Questions :
Dans cette section, on peut configurer :
·         L’agencement : on peut afficher toutes les questions dans une page, ou bien afficher une page par section ou afficher une page pour chaque question.
·         Le mode de progression : choisissez ici le mode de  progression en pourcentage ou avec nombre
·         Limiter ou pas le temps du sondage : En cochant cette option, on peut limiter le temps du sondage sur une durée.
·         La sélection : Vous pouvez sélectionner toutes les question ou faire une randomisation par section
·         Bouton retour : pour activer/désactiver l’affichage du bouton retour dans une page de sondage. 
 Section Candidats :
·         Le mode d’accès : Dans ce paramètre, vous pouvez permettre l’accès à toute personne disposant du lien, ou seulement les personnes invitées.
·         Connection requise : si on active cette option on oblige l’utilisateur final à se connecter, et on a la possibilité de limiter les tentatives.
 Section Scoring :
Dans cette section plusieurs possibilités sont disponibles :
·         Scoring : on peut ne pas mettre de notation, ou noter les réponses à la fin ou les noter sans réponses à la fin
·         En choisissant la notation deux autres options seront possibles :
·         Le pourcentage de succès : précisez dans ce paramètre le pourcentage de réponses correctes pour considérer que le participant a réussi le sondage.
·         Is a certification : Dans ce paramètre nous pouvons indiquer que le sondage en cours est une certification ou pas. En activant cette option d’autres champs seront visibles pour configurer la certification (Vous pouvez consulter l’article, e-learning- Partie 02 pour plus dedétails) :
o   Modèle d’email : précisez dans le combo affiché, le modèle d’email à envoyer au participant lorsqu’il réussit la certification
o   Le Template de certification : Sélectionner le modèle de certification
o   En fin vous pouvez donner aussi, un badge au participant.                         
Section Session Live : Dans cette session, on peut un code de session live sera créé automatiquement

Dans cet onglet, vous définissez les questions qui entrent dans votre sondage.
Ajouter les sections de questions :
Pour bien organiser vos questions, vous pouvez ajouter des sections qui regroupent une catégorie de questions, comme présenté dans notre exemple type :
Section Article, Section Prix, Section politique commerciale
Pour ajouter une section, cliquer sur le lien ajouter une section, qui se trouve en base de l’onglet Questions, et saisissez directement le nom de section.
Ajouter les questions qui entrent sur votre sondage : 
Un sondage est composé par des questions de différents types.
Pour ajouter une nouvelle question, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien Ajouter une question, une nouvelle fenêtre s’affiche vous demandant de préciser le nom et le type de question.
 On distingue plusieurs types de questions :
·         Plusieurs lignes de champs de texte
·         Ligne de texte unique
·         Valeur numérique
·         Date
·         Date Heure
·         Choix multiples une seule réponse possible
·         Choix multiples réponses possibles
·         Matrice
Remarquez que pour chaque type de question, un aperçu à droite sera affiché pour vous donner une idée sur l’interface qui sera affichée côté client.
Section réponse des questions :
Pour chaque type de question, vous aurez en bas les types de réponses adaptés à la question choisie.
On doit préparer les bonnes réponses au préalable, pour permettre l’autoévaluation en se basant sur le nombre de réponses correctes, c’est utile aussi lorsqu’on souhaite délivrer les certificats aux participants.
Ci-joint les réponses possibles pour chaque type de question :
·         Plusieurs lignes de champs de texte – Pas de reconfiguration de réponse, en effet, la réponse est laissée ouverte au participant (plusieurs lignes de texte)
·         Ligne de texte unique : en choisissant ce type on aura trois autres choix

o   La saisie doit contenir un email, activant cette option un quatrième choix va s’afficher qui nous propose d’enregistrer comme email utilisateur

o   Enregistrer comme pseudonyme de l’utilisateur

o   Valider l’entrée : en activant cette option on aura la possibilité d’exiger un nombre minimum de caractère, un nombre maximal et de préciser l’erreur qui sera affichée à l’utilisateur en cas les deux bornes min et max ne soient pas satisfaits. 

·         Valeur numérique :

o   En choisissant ce type de question on aura la possibilité de fixer une valeur minimale, une valeur maximale et de préconfigure le message d’erreur qui sera affiché à l’utilisateur en cas où les deux valeurs min et max ne soient pas satisfaits.

·         Date : 

o    En choisissant ce type de question on aura la possibilité de fixer une date minimale, une date maximale et de préconfigure le message d’erreur qui sera affiché à l’utilisateur en cas où les deux dates min et max ne soient pas satisfaits.

·         Date Heure

o   Même chose que le type Date, on doit ajouter uniquement l’heure

·         Choix multiples une seule réponse possible :

o   Dans ce type de questions, on doit ajouter les réponses à afficher à l’utilisateur, puis activer la case « est une bonne réponse » uniquement sur la réponse correcte.

Sur le champ score mettre les points à donner au participant, à cette question dans le cas où la réponse est correcte ou fausse (la note peut être négative (fausse réponse) positive (bonne réponse) ou nulle dans le cas pas de réponse).    

·         Choix multiples réponses possibles

o   Dans ce type de questions, on doit ajouter les réponses à afficher à l’utilisateur, puis activer la case « est une bonne réponse » uniquement sur les réponses correctes.

Sur le champ score mettez les points à donner au participant comme précédemment 

·         Matrice :

o   Dans ce type de question, les réponses doivent être présentées dans les colonnes de la matrice, on a deux types de réponses, une seule réponse par ligne, ou plusieurs réponses par ligne (cette configuration est possible sur l’onglet options qui se trouve en bas de la section réponse à une question)

 Dans les lignes on met la liste des objets que l’on souhaite faire le sondage (les articles par exemples).  

Section Options sur les réponses des questions :
Pour chaque type de question, on trouve aussi d’autres options de réponses sur la section réponse, de la question en cours.
Pour tous les types de  questions de type : les options comportent : 
·         Préciser que la réponse est obligatoire ou pas, dans le cas d’une réponse obligatoire vous pouvez préciser l’erreur à afficher à l’utilisateur.
·         Vous pouvez aussi ajouter une condition d’affichage, dans ce cas vous devez préciser la question répondre pour afficher la question en cours.
·         Vous pouvez aussi limiter le temp de réponse
Pour les questions de type Pour les questions de type : Choix multiples une seule réponse possible et Choix multiples réponses possibles, les options en plus sont :
·         Préciser le nombre de colonnes
·         Ajouter ou pas des images aux sondages
·         Autoriser ou pas les commentaires
Finalement, pour les questions de type Matrice les options en plus sont :
·         Préciser le type de matrice : Un choix par ligne ou plusieurs choix par ligne

·         Autoriser ou pas les commentaires

Dans cet onglet, vous pouvez donner une description sur le rôle du présent sondage. Cette description sera affichée côté client lorsqu’il reçoit une invitation de participation.

Une fois les sondages sont bien préparés, et avant de lancer le sondage, vous pouvez le tester en cliquant sur le bouton tester qui se trouve en haut à gauche du formulaire sondage.
Le test du sondage, vous permettra d’avoir un aperçu clair sur comment il va apparaitre sur le côté client. Vous pouvez également imprimer le sondage en cliquant sur le bouton imprimer.
Une fois le travail est fait, et le test est bon, vous pouvez partager le sondage en cliquant sur le bouton partager.
Sur la fenêtre affichée, vous pouvez ajouter les contacts que vous voulez adresser par le sondage ou la certification.
Les destinataires reçoivent le lien qui leur permettre à accéder au lien du sondage pour répondre aux différentes questions.

On distingue deux types de sondages : les sondages de type certification et les autres types de sondages (Avis, quiz,..) .
Dans le cas d’un sondage d’une certification, une connexion (la création d’un compte est obligatoire) est généralement requise. (Vous pouvez consulter l’article e-learning partie 2 pour plus de détails).
Dans les autres sondages, un lien sera envoyé aux participants, qui peuvent répondre en temps réel, l’administrateur peut consulter les résultats en directe (live) , à travers le bouton Open Session Manager , qui vous amène vers une page qui vous affiche le nombre de participants ainsi que le résultat des réponses .
Une fois la session terminée, vous pouvez cliquer le bouton Fermer la session Live.
Affichage des résultats des sondages :
Dans la partie backend, vous pouvez consulter et analyser les résultats de chaque réponse, avec des graphes et des statistiques détaillés, en cliquant sur le bouton Voir les résultats qui se trouve en haut de chaque sondage.