Un module, trois usages métier

Le module survey ne se résume pas à « un formulaire en ligne ». Bien configuré, il sert trois finalités business distinctes — mesurer, certifier, qualifier — chacune avec son mode de diffusion et son livrable exploitable commercialement.

Trois parcours distincts issus d'un même module. Chaque ligne correspond à une intention métier, un canal de diffusion et un livrable concret.

InfoSphere déploie trois sondages pour boucler la boucle d'engagement

Après la publication du site, la boutique en ligne, l'Académie eLearning et les événements (articles 1 à 5 de la Saison 5), InfoSphere a besoin de mesurer et d'itérer. Trois sondages complémentaires sont lancés :

• Enquête de satisfaction Tech Days — 4 questions, anonyme, envoyée automatiquement 48h après l'événement. Objectif : itérer sur le format et alimenter la page « Témoignages ».
• Quiz certifiant « Connaissances Odoo 19 » — 3 questions scorées, 70% de réussite requis, 2 tentatives maximum, timer 5 minutes. Objectif : générer un badge de crédibilité partageable.
• NPS Pack PC — 3 questions, envoyé par email token 30 jours après livraison. Objectif : calculer le Net Promoter Score et détecter les clients ambassadeurs à solliciter pour des témoignages.

Le module survey couvre ces trois cas — même moteur, configurations différentes — avec intégration native au CRM, au site web et aux emails.

Étape 1 — Créer votre premier sondage

Dans Odoo, un sondage = un survey.survey. Menu : Sondages → Sondages → Nouveau. Commence par définir les métadonnées du haut :

• Title — titre visible dans l'email et dans l'entête public
• Description HTML — affichée sur la page d'accueil du sondage
• Access Mode : Public (anyone with the link), Private (email invitations seulement), Internal (utilisateurs Odoo connectés)
• Questions Layout : One page, Per section ou Per question (utile pour les quiz)

Le kanban backoffice : chaque sondage affiche son nombre de questions, de tentatives et un bouton rapide Partager. Les 3 sondages InfoSphere (Tech Days, Quiz, NPS) sont listés côte à côte.

Étape 2 — Les 8 types de questions

Une question (survey.question) a un question_type qui détermine l'UX côté répondant et le format de stockage :

L'onglet Questions du sondage satisfaction : 4 questions avec leurs types, pages et score — réorganisables par drag and drop.

La fiche d'une question simple_choice : chaque réponse suggérée (survey.question.answer) peut être cochée is_correct et se voir attribuer un answer_score.

Étape 3 — Scoring et certification

Onglet Options du sondage. Le champ scoring_type pilote tout le comportement :

• No scoring — enquête classique sans notation
• Scoring with answers at the end — score calculé et affiché au répondant à la fin (quiz ludique)
• Scoring without answers — score calculé côté admin uniquement (examen certifiant sans correction visible)

Pour un quiz certifiant, combine :

• scoring_success_min — score minimum requis (ex: 70%)
• is_attempts_limited + attempts_limit — nombre de tentatives par répondant (ex: 2)
• is_time_limited + time_limit — durée max en minutes (timer visible côté répondant)
• certification — génère un PDF attestation téléchargeable après succès, avec nom, date et score

L'onglet Options du quiz certifiant : scoring avec bonnes réponses, 70% minimum, 2 tentatives, timer 5 min et certification activée.

Étape 4 — Diffuser le sondage

Depuis la fiche sondage, le bouton Partager ouvre un wizard qui propose trois modes de diffusion :

1. Lien public — URL /survey/start/<access_token> à coller dans un email, un SMS, un QR code. Idéal pour le mode public.
2. Envoi par email — sélection de contacts via wizard, un survey.user_input est créé pour chacun avec un access_token unique (utile pour tracer qui a répondu quoi).
3. Intégration événement — onglet Communications du module Événements : le sondage de satisfaction est envoyé automatiquement J+2 à tous les participants state=done.

La page publique de démarrage du sondage satisfaction Tech Days — titre, description et bouton Lancer le sondage (raccourci clavier Enter).

Le quiz certifiant utilise la même interface publique, mais le timer en haut à droite décompte les 5 minutes et l'option « 1 question par page » imite une interface d'examen classique.

Étape 5 — Analyser les réponses

Chaque tentative devient un survey.user_input. On retrouve la liste complète depuis le bouton Participations du sondage — avec statut (new, in_progress, done), score, durée et réponses détaillées.

Les 12 participations au sondage satisfaction Tech Days — tous en Fait. Un clic sur une ligne ouvre le détail : réponses question par question, score global et commentaires libres.

Pour une vue agrégée, clique Voir les résultats — Odoo génère un rapport public avec graphiques par question, moyennes, pourcentages et matrice des réponses multiples. Export CSV et PDF disponibles.

Le rapport public /survey/results/<id> : camembert pour les QCM, bar chart pour les échelles, nuage de mots pour les commentaires. Partageable tel quel via lien.

Récapitulatif — Les bonnes pratiques

En résumé — Fin de la Saison 5 🎉

Le module survey d'Odoo 19 transforme ton CRM en machine à mesurer et certifier. Combiné aux 5 articles précédents de la Saison — site vitrine, blog, boutique, eLearning et événements —, tu disposes désormais d'une plateforme web complète, 100% native Odoo, sans aucun outil tiers.

En clôturant la Saison 5 « Site Web, eCommerce & Engagement », InfoSphere a couvert les 6 piliers de la présence en ligne B2B : vitrine, contenu, vente, formation, communauté et feedback. Chacun de ces modules génère des données qui nourrissent les autres — c'est là toute la puissance d'Odoo.

Prochaine saison (S6) : attaquons le Marketing & Communication — email marketing, SMS, campagnes, automation workflows et scoring des leads.

Suite de la Saison 5 — Site Web, eCommerce & Engagement