Prérequis

• Module odooskills_helpdesk v19.0.1.8.0 (T16).
• Vues Form / List / Search déjà en place + menus fonctionnels.
• Notions de QWeb : t-if, t-attf-class, t-out.

2. La vue Kanban complète

Le Kanban est essentiellement un template QWeb appliqué à chaque enregistrement. Voici la vue complète, commentée :

<record id="view_helpdesk_ticket_kanban" model="ir.ui.view">
    <field name="name">helpdesk.ticket.kanban</field>
    <field name="model">helpdesk.ticket</field>
    <field name="arch" type="xml">
        <kanban default_group_by="state" group_edit="false">
            <!-- Champs nécessaires au rendu mais non explicitement utilisés -->
            <field name="is_overdue"/>
            <field name="kanban_state"/>

            <!-- Barre de progression en haut de chaque colonne -->
            <progressbar field="kanban_state"
                         colors='{"done": "success", "normal": "muted", "blocked": "danger"}'/>

            <templates>
                <t t-name="card" class="oe_kanban_card">
                    <div class="oe_kanban_details">
                        <div class="d-flex justify-content-between">
                            <strong class="o_kanban_record_title">
                                <field name="reference"/>
                            </strong>
                            <field name="priority" widget="priority"/>
                        </div>
                        <div class="mt-1"><field name="name"/></div>
                        <div class="text-muted small mt-1">
                            <field name="partner_id"/>
                            <span t-if="record.category_id.raw_value"> · </span>
                            <field name="category_id"/>
                        </div>
                        <div class="mt-2">
                            <field name="tag_ids" widget="many2many_tags"
                                   options="{'color_field': 'color'}"/>
                        </div>
                        <div class="d-flex justify-content-between align-items-center mt-2">
                            <span t-if="record.deadline.raw_value"
                                  t-attf-class="badge #{record.is_overdue.raw_value ? 'text-bg-danger' : 'text-bg-light'}">
                                <i class="fa fa-calendar" title="Échéance"/>
                                <field name="deadline"/>
                            </span>
                            <div>
                                <field name="kanban_state" widget="state_selection"/>
                                <field name="user_id" widget="many2one_avatar_user"/>
                            </div>
                        </div>
                    </div>
                </t>
            </templates>
        </kanban>
    </field>
</record>

Sept éléments à comprendre :

• default_group_by="state" — définit les colonnes. Chaque valeur de state devient une colonne, déplacer une carte change automatiquement le champ.
• <progressbar field="kanban_state"> — barre en haut de chaque colonne agrégeant les valeurs de kanban_state, avec couleurs Bootstrap mappées par le dict colors.
• <t t-name="card"> — nom obligatoire en Odoo 19 (le nom kanban-box des versions antérieures est supprimé).
• widget="priority" — transforme un Selection à 4 valeurs (0..3) en étoiles cliquables.
• widget="state_selection" — transforme un Selection à 3 valeurs (normal/done/blocked) en rond cliquable (gris/vert/rouge).
• t-if="record.category_id.raw_value" — affiche le séparateur "·" uniquement si la catégorie est renseignée. record est le record du kanban, .raw_value donne la valeur brute (id pour un Many2one).
• t-attf-class — classe dynamique (attf = attribute formatted) évaluée via #{expression}. Permet de mettre la pastille deadline en rouge si is_overdue.

4. Les widgets kanban les plus utiles

6. La vue <pivot>

<pivot string="Pivot tickets">
    <field name="category_id" type="row"/>
    <field name="state"       type="col"/>
    <field name="hours_spent" type="measure"/>
</pivot>

Les trois type essentiels :

• row — le champ devient une ligne du tableau.
• col — le champ devient une colonne.
• measure — le champ est agrégé (sum, avg, count) dans les cellules.

Upgrade et test visuel

./odoo-bin -c config/odoo.conf -u odooskills_helpdesk -d ta_base --stop-after-init

# Démarre Odoo normalement, puis :
# Menu Helpdesk → Tickets → la vue Kanban s'ouvre par défaut.
# - Glisse une carte d'une colonne à l'autre → state change.
# - Clique sur les étoiles → priority change sans ouvrir la form.
# - Clique sur la pastille d'état kanban → cycle normal/done/blocked.
# - Switch view (top-right) → graph puis pivot.

Voir aussi dans cette série